湖北十堰供電公司加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)挖潛增效

發(fā)布時(shí)間： 2020-05-28 17:12:03 來(lái)源：中國(guó)電力網(wǎng) 作者：孟皎

　　中國(guó)電力網(wǎng)訊自5月份以來(lái)，國(guó)網(wǎng)十堰供電公司圍繞2020年?duì)I銷(xiāo)重點(diǎn)工作任務(wù)和2020年?duì)I銷(xiāo)主要指標(biāo)，進(jìn)一步細(xì)化行風(fēng)監(jiān)督工作方案，多措并舉加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)、挖潛增效。

　　一是開(kāi)展主題活動(dòng)，致力“樹(shù)品牌”。深入開(kāi)展“電小二，來(lái)了”客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)，舉辦服務(wù)隊(duì)授旗儀式，對(duì)活動(dòng)開(kāi)展進(jìn)行再動(dòng)員、再部署，分層分級(jí)開(kāi)展客戶(hù)走訪活動(dòng)，積極了解客戶(hù)用電需求，認(rèn)真傾聽(tīng)客戶(hù)對(duì)供電服務(wù)的意見(jiàn)和建議，現(xiàn)場(chǎng)為其答疑解惑，協(xié)調(diào)處理客戶(hù)的用電問(wèn)題，分類(lèi)匯總客戶(hù)意見(jiàn)建議，拓寬行風(fēng)問(wèn)題線(xiàn)索渠道，致力為客戶(hù)提供良好的用電環(huán)境，打造“電小二，來(lái)了”供電服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)品牌，樹(shù)立行業(yè)作風(fēng)標(biāo)桿。

　　二是推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)” ，致力“增效益”。加大網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP 推廣力度，通過(guò)微信朋友圈、小區(qū)業(yè)主群、短信平臺(tái)、電視媒體、營(yíng)業(yè)廳等渠道，多維度展示“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP的各項(xiàng)辦電功能。依托“電小二，來(lái)了”服務(wù)隊(duì)，逐戶(hù)上門(mén)宣傳推廣，指導(dǎo)用戶(hù)安裝、使用“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP，增強(qiáng)客戶(hù)辦電體驗(yàn)，提升辦電效率，大力增供擴(kuò)銷(xiāo)，為復(fù)工復(fù)產(chǎn)添動(dòng)力、增效益。

　　三是強(qiáng)化專(zhuān)項(xiàng)整治，致力“肅紀(jì)律”。認(rèn)真開(kāi)展業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“兩張皮”問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治工作，結(jié)合漠視侵害群眾利益問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治工作成效，排查梳理1至5月份已受理的報(bào)裝工單，安排專(zhuān)人全程跟蹤報(bào)裝項(xiàng)目，超前服務(wù)客戶(hù)，及時(shí)打通堵點(diǎn)、癥結(jié)，加強(qiáng)各環(huán)節(jié)流程管控，從機(jī)制上防范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“兩張皮”現(xiàn)象。拓寬行風(fēng)線(xiàn)索渠道，常態(tài)化開(kāi)展客戶(hù)回訪，加強(qiáng)監(jiān)督考核，提升“獲得電力”水平。

　　四是破解問(wèn)題癥結(jié)，致力“建體系”。認(rèn)真開(kāi)展“基層供電所360°監(jiān)督體系建設(shè)”大討論活動(dòng)，組織基層班組長(zhǎng)、職能部室負(fù)責(zé)人圍繞該體系推廣運(yùn)用和落地實(shí)施進(jìn)行深入分析和討論，結(jié)合該中心營(yíng)業(yè)班組業(yè)務(wù)范圍、組織架構(gòu)、運(yùn)行方式、管理流程，探討補(bǔ)充了問(wèn)題建議12條，為基層供電所360°監(jiān)督體系建設(shè)提供智力支撐，進(jìn)一步破解基層存在的“四難”困境，管住微權(quán)力，防治微腐敗，促進(jìn)黨風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。

　　在常態(tài)疫情防控、加快復(fù)工復(fù)產(chǎn)的形勢(shì)下，國(guó)網(wǎng)十堰供電公司牢固樹(shù)立“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，通過(guò)一“樹(shù)”一“增”一“肅”一“建”，著力加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,想千方、設(shè)百計(jì)，用切實(shí)行動(dòng)助推復(fù)工復(fù)產(chǎn)、挖潛增效。