中國電力網訊 （通訊員 王敏娟）“同志，我家里突然停電了......”“王大爺您稍等，我們立即聯系工作人員前去處理......”“謝謝......”7月27日，平涼供電公司供電服務指揮中心配網指揮員接到客戶王大爺的故障報修電話后，立即聯系崆峒區(qū)工作人員張璞和柴高科，前去處理。
崆峒區(qū)工作人員接到電話后，迅速趕往客戶家中，逐一對客戶電表、線路進行排查，發(fā)現客戶室內線路開關存在短路，由于該客戶年歲已高，無法自行處理，維修人員便快速拿出工具，在做好各項安全措施后，開始處理故障，約半小時后故障排除，王大爺家的電燈又重新亮了起來。
“之前就聽說供電服務好，我還不相信，這回我是真真切切地感受到了供電師傅們的熱情、快速、負責。非常感謝......”看著明亮的燈光，王大爺對搶修人員的熱心服務贊不絕口。
長期以來，國網平涼供電公司秉承“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨，堅持“你用電，我用心”的服務理念，積極履行服務承諾，創(chuàng)新服務方式，延伸服務內涵，不斷提升供電服務水平，獲得了廣大市民群眾的一致好評。
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