采暖收費高峰期日益臨近，隨著供熱面積的不斷擴大，熱用戶的日益增多，為了有效緩解收費高峰期面臨的收費壓力大、客戶排隊等候時間長等問題，通遼熱電公司結(jié)合實際，協(xié)調(diào)各銀行收費網(wǎng)點，實施 “遠(yuǎn)近結(jié)合”緩解供熱收費高峰壓力。
結(jié)合近期收費高峰期特點，在開設(shè)熱電公司三個受理繳費業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，自2016年9月1日起，開始增設(shè)兩個繳費業(yè)務(wù)廳。為便于交費用戶，每個營業(yè)廳都增設(shè)了部分便民服務(wù)設(shè)施，設(shè)置了引導(dǎo)臺，并擺放供客戶休息座椅，營業(yè)時間調(diào)整為8:00至15：00。
根據(jù)當(dāng)今年輕人普遍認(rèn)可的電子繳費平臺，積極推廣無現(xiàn)金收費，推動多渠道繳費模式，努力打造“一分鐘繳費”模式，現(xiàn)已與建設(shè)銀行、中國銀行、工商銀行開通合作繳費，用戶足不出戶就可通過個人網(wǎng)銀、手機銀行、微信銀行以及ATM機等方式進(jìn)行繳費，客戶可以尋找最適合自己的交費方式，真正享受快捷繳費帶來的方便。
目前，該公司各營業(yè)窗口員工正以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)沉著應(yīng)對收費高峰，以良好的服務(wù)和收費秩序滿足客戶的需求。（任星祎）
