10月下旬以來，南陽熱力“溫暖服務(wù)在身邊”活動相繼走進南機、油田、煙廠等小區(qū)，為居民提供了現(xiàn)場現(xiàn)金繳費，受到居民交口稱贊。
10月31日，南陽熱力公司上門收費項目組成員走進高新區(qū)百里奚街道油田社區(qū)，上門服務(wù)，現(xiàn)場開展供暖繳費工作。上午，該公司市場開發(fā)部的工作人員們早早地來到油田社區(qū)，搭設(shè)展臺。不一會兒，前來繳費、咨詢的社區(qū)居民就排起了隊。這些居民大多都是老年群體，有的不會用手機，有的則是腿腳不麻利，在工作人員耐心的指導(dǎo)下，用戶們很快完成了供熱繳費。社區(qū)居民李大娘：“熱力公司這人來了服務(wù)態(tài)度也可好，問啥說啥，真是給俺們提供了不少的方便?！碑?dāng)天幫助263位用戶完成熱費繳納，現(xiàn)場指導(dǎo)50戶居民微信繳費。
為方便用戶便捷繳費，南陽熱力依據(jù)收費文件，制定熱費收繳宣傳方案，繳費方式分為線上和線下兩種繳費方式，用戶可通過微信、支付寶、公司公眾號或銀行代收來實現(xiàn)線上繳費，倡導(dǎo)“足不出戶”繳費，簡化用戶繳費時間。同時，為滿足特殊群體需求，開展上門收費活動，多種繳費方式為市民足不出戶預(yù)繳熱費提供了方便條件，該公司在社區(qū)還對針對繳費流程、優(yōu)惠政策、供熱辦法等方面的相關(guān)知識進行系統(tǒng)宣傳，讓熱用戶享受到細致、貼心的“管家式服務(wù)”。
