貴州石阡供電局：貼心服務溫暖返鄉(xiāng)人

　　中國電力網訊（通訊員任俊旭、蔡明慧）“家里好久沒住人了，用起電來不放心，有你們的檢查，心里踏實多了。”近日，石阡縣大沙壩鄉(xiāng)埃山村返鄉(xiāng)人員趙運光對上門服務的銅仁石阡供電局坪地場供電所黨員服務隊隊員趙崇海說。

　　隨著春節(jié)的腳步日益臨近，外出務工人員陸續(xù)返鄉(xiāng)，居民用電負荷逐漸攀升。為確保返鄉(xiāng)人員能夠安全用電，該局提前部署，多措并舉，精準服務，全力做好返鄉(xiāng)人員復電和用電服務工作。

　　由于務工人員長期在外，室內外電氣設備、線路開關一直停用，加上近期降溫接連不斷，老化損壞、無法使用等問題相對集中。為確保返鄉(xiāng)人員第一時間用上安全電、放心電，石阡供電局服務關口前移，主動對接轄區(qū)村支兩委，發(fā)揮供電所“網格化”服務優(yōu)勢。以供電所為單位，組織共產黨員服務隊和臺區(qū)經理對返鄉(xiāng)人員比較集中的鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行摸底排查，及時掌握相關用電信息，并登記建檔，為返鄉(xiāng)人員提供貼心、暖心的用電服務。

　　為保障群眾家中用電安全，該局組織共產黨員服務隊深入客戶家中對用電設備進行“全面體檢”，對家中的內線進行隱患排查，協(xié)助客戶對線路老化、破損以及絕緣不良的開關、插座進行更換，切實解決用電隱患，確保返鄉(xiāng)務工人員能夠用上及時電、舒心電，全力解決返鄉(xiāng)人員的用電難題。

　　同時，為返鄉(xiāng)人員開辟“綠色通道”，發(fā)放便民服務卡，方便返鄉(xiāng)人員與臺區(qū)經理快速對接，及時辦理用電業(yè)務。指導返鄉(xiāng)人員下載使用“南網在線”APP，讓他們足不出戶繳納電費、查詢電量、受理業(yè)務、故障報修，有效保障了客戶舒心用電。

　　截至目前，該局共計服務170余戶返鄉(xiāng)人員家中開展用電設備安全隱患排查，答復用電咨詢75次，消除各類隱患43處，發(fā)放便民服務卡800余張。

　　下一步，該局將繼續(xù)發(fā)揮“網格化”服務優(yōu)勢，及時了解返鄉(xiāng)人員用電需求，建立健全服務臺賬，全面提升服務質量，讓返鄉(xiāng)人員過上一個舒心的暖冬。